Droit de retour & politique de retour

Tu souhaites retourner un produit ? Tu peux effectuer un retour directement dans ton compte client. Tu trouveras toutes les informations nécessaires sous „Droit de retour“. Nous avons listé ci-dessous les conditions à remplir. Les produits commandés chez NitroSport.ch peuvent être retournés facilement par la poste.

1er délai de retour

Pour savoir si tu peux retourner un produit et pendant combien de temps, consulte la page produit correspondante sous „Droit de retour“. Pour les produits déjà commandés, tu trouveras toutes les informations sur notre page d'accueil.

Le délai de retour est de 14 jours.
Le délai de retour s'applique à partir de la date d'expédition.

2. pas de droit de retour

Nous ne pouvons malheureusement pas proposer de reprise dans les cas suivants :

  • En cas d'articles endommagés

  • Si l'emballage d'origine n'est pas présent

  • S'il manque des accessoires

3. valeur de remboursement

Dans la mesure où le produit peut être retourné, les règles de remboursement suivantes s'appliquent :

Remboursement intégral au prix d'achat :

  • l'article se trouve dans son emballage d'origine non ouvert et non endommagé

Réduction selon l'état de la marchandise (au moins 30% ou déduction minimale de 12 CHF) :

  • L'article a été ouvert ou utilisé

Examen individuel :

  • Article dont l'emballage est endommagé

  • Si nous acceptons la reprise de la marchandise en raison d'une erreur de commande dans un cas particulier, nous facturons des frais de reprise à hauteur de 30% du prix de vente net, avec un minimum de 12 CHF.

4. frais de retour

Les frais de port pour le retour d'articles sont généralement à la charge de l'expéditeur. Dans les cas suivants, les frais de renvoi sont pris en charge par NitroSport.ch :

  • En cas de réception d'un article différent de celui commandé

  • En cas de fausses déclarations dans la boutique en ligne

  • A la réception d'un article non commandé

  • En cas de réception d'un produit incomplet

5. frais de retour en cas de non-garantie

Dans le cas d'un retour effectué en raison d'une défectuosité ou d'un caractère défectueux du produit, allégué par le client mais non confirmé après notre vérification, les frais de retour sont à la charge du client. Cette règle s'applique aux retours pour lesquels le produit est considéré comme étant en parfait état de marche et de fonctionnement après un examen approfondi par NitroSport.ch. Les frais pour de tels retours s'élèvent à un montant forfaitaire de CHF 3.90 et sont à la charge du client. Nous prions nos clients de vérifier soigneusement la fonctionnalité et l'état de leurs produits avant de les renvoyer afin d'éviter des frais et des désagréments inutiles.

Échange

Le client doit renvoyer le(s) article(s) et demander le remboursement.

Retours avec facture originale à l'adresse suivante :

NitroSport.ch
Jakob-Stämpfli-Strasse 116
2502 Bienne/Bienne
Suisse